|
 Ochrona konsumenta
Federacja Konsumentów informuje:
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 maca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U z 2000 r. nr 22, poz. 271) konsument, który zawarł umowę na odległość, tzn. bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków komunikowania się na odległość (np. przez internet, przy wykorzystaniu formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, katalogu, telefonu, radia, telewizji, poczty elektronicznej, faksu), może od niej odstąpić bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni od wydania produktu.
-
Ustawa ta nie dotyczy: inwestycji kapitałowych, ubezpieczeń, czynności bankowych, sprzedaży z licytacji, czyli aukcji internetowych, a także nieruchomości z wyjątkiem najmu.
- Aby odstąpić od umowy konsument musi złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu.
- Jeśli kontrahent nie poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, to konsument może od takiej umowy odstąpić w terminie 10 dni od momentu, kiedy uzyskał informację o prawie odstąpienia. Nie może to jednak nastąpić po upływie trzech miesięcy od wykonania umowy.
- W razie odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Strony zwracają sobie w stanie niezmienionym to, co nawzajem świadczyły, a jeśli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, to należą się od nich odsetki ustawowe.
Pamiętaj jednak, że prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) nie przysługuje Ci jeżeli:
- zawarłeś na odległość umowę o okresowe dostarczanie artykułów spożywczych,
zawarłeś umowę na odległość o wykonanie, w ściśle oznaczonym okresie, usługi dotyczącej zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii.
Jeżeli nie umówiłeś się ze sprzedawcą, usługodawcą inaczej (nie podpisałeś odpowiedniej umowy), to nie będziesz mógł także w ciągu 10-ciu dni, bez podania przyczyny i dodatkowych kosztów:
- zrezygnować z usługi rozpoczętej za Twoją zgodą przed upływem 10-ciu dni,
- zrezygnować z zakupu kaset video i audio, płyt CD (czyli wszystkich nagrań audiowizualnych), programów komputerowych jeśli otworzyłeś ich opakowanie,
- zrezygnować z produktu lub usługi jeżeli została ona wykonana według Twojego indywidualnego zamówienia,
- zrezygnować z produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu,
- zrezygnować z prenumeraty prasy,
- zrezygnować z usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.
(źródło:
www.federacja-konsumentow.org.pl)
|
